• Hotline : (84) 1900 6159
  • Sale : (84) 0944 52 3333

Thắc mắc thường gặp

1/ Làm thế nào để tìm và đặt phòng qua dịch vụ của ezHotel?

Rất đơn giản, sau khi chọn được phòng khách sạn phù hợp, quý khách ấn nút Đặt phòng, nhập tên khách, chọn phương thức thanh toán, sau khi thực hiện thanh toán trực tiêp với khách sạn là quá trình đặt phòng được hoàn tất.

Quý khách có thể xem chi tiết ở mục “Hướng dẫn tìm và đặt phòng”

2/ Mức giá khách sạn tính theo phòng hay theo số khách ở?

Giá hiển thị được tính theo một phòng, một đêm với số khách nhất định được ghi rõ bên cạnh giá.

3/ Khách sạn có chính sách gì cho trẻ em đi kèm?

Mỗi khách sạn có quy định riêng về độ tuổi và mức tính giá dịch vụ với trẻ nhỏ đi kèm, quý khách vui lòng đọc kỹ phần Quy định của khách sạn để biết chi tiết.

4/ Làm thế nào để xem giá một phòng khách sạn?

Một khi đã chọn ngày tháng lưu trú tại khách sạn, giá phòng sẽ hiển thị rõ ràng cùng với số phòng còn trống và số khách tối đa.

5/ Giá khách sạn bao gồm những gì?

Giá phòng khách sạn thanh toán trên website của chúng tôi đã bao gồm tất cả thuế và phí dịch vụ.

Tuy nhiên giá đó có thể không bao gồm bữa sáng, giường thêm và các dịch vụ khác, tùy thuộc vào từng gói bán và khuyến mại của từng khách sạn.

6/ Làm thế nào để biết được việc đặt phòng có thành công hay không?

Sau khi thực hiện đặt phòng trên web thành công, môt email xác nhận sẽ được gửi vào hộp thư của quý khách.

Quý khách có thể đăng nhập vào hệ thống để thay đổi/ hủy/ xem chi tiết đặt phòng qua đường link http://ezhotel.vn/BookingSite/member/bookings

7/ Có gì khác nhau giữa đặt phòng trực tuyến với đặt phòng truyền thống không?

Đặt phòng trực tuyến đơn giản, thuận tiện. Đem lại nhiều sự lựa chọn, dễ dàng theo dõi, so sánh về giá cả, loại hình dịch vụ và tiết kiệm thời gian, tiền bạc hơn cách đặt phòng truyền thống.

8/ Khi nào cần phải thanh toán đặt phòng?

Đặt phòng tại ezHotel, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với khách sạn thông qua các hình thức thanh toán riêng của khách sạn.Tuy nhiên phòng sẽ chỉ được giữ và đảm bảo cho quý khách khi toàn bộ tiền đặt phòng được thanh toán.

Nếu quý khách chọn phương thức thanh toán Tiền mặt hoặc chuyển khoản, nhân viên  khách sạn
  sẽ gọi điện và hỗ trợ quý khách trực tiếp. Hình thức này sẽ mất thời gian hơn và sẽ có khả năng bị chiếm phòng bởi thanh toán online khác, vì thế chúng tôi không khuyến khích thanh toán qua hình thức này.

9/ Thông tin cá nhân của tôi có được giữ kín không?

ezHotel cam kết giữ kín mọi thông tin cá nhân của khách hàng, ngoại trừ một số thông tin cần thiết cho các đối tác khách sạn để thực hiện việc đặt phòng của quý khách.

10/ Quy định đối với khách hàng khi tham gia đặt phòng trên website

Khách hàng có độ tuổi từ 18 trở lên, có địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

11/ Quy định đối với khách sạn khi đăng bán phòng trên website

Quy định được ghi rõ trong Hợp đồng giữa khách sạn và ezHotel.

ezHotel.vn