• Hotline : (84) 1900 6159
  • Sale : (84) 0944 52 3333

Hướng dẫn thay đổi và hủy đặt phòng

Hệ thống ezHotel có sẵn tính năng đơn giản hỗ trợ quý khách thực hiện đổi/ hủy đặt phòng nhanh chóng, dễ dàng qua đường dẫn Hủy / thay đổi đặt phòng, dưới đây là một số bước cơ bản:

Bước 1: Đăng nhập hệ thống

Nếu quý khách đã đăng ký thành viên: Sử dụng email và mật khẩu thành viên để đăng nhập.
Nếu quý khách chưa đăng ký thành viên: Sử dụng email đặt phòng và mật khẩu gửi kèm trong email Xác nhận đặt phòng.

Màn hình đăng nhập

Lưu ý: Quý khách có thể sử dụng tính năng Khôi phục mật khẩu để nhận mật khẩu mới nếu quên mật khẩu hoặc thất lạc email Xác nhận đặt phòng.

Bước 2: Truy cập danh sách đặt phòng của quý khách qua đường dẫn bên dưới

Bước 3: Chọn đặt phòng cần hủy hoặc thay đổi

Trong danh sách đặt phòng, chọn đặt phòng cần thay đổi/ hủy bằng cách ấn vào đường dẫn Thay đổi, lưu ý mã đặt phòng để tránh trường hợp nhầm lẫn.

Bước 4: Thực hiện hủy / thay đổi

Nếu muốn hủy, ấn nút Hủy Đặt Phòng, nhập lý do hủy và đọc kỹ các điều kiện và khoản tiền hoàn trả.

Nếu muốn đổi ngày đến/ rời, ấn nút Đổi Ngày Đặt Phòng, chọn ngày mới, đọc kỹ các điều khoản phạt (nếu có) và ấn nút Đồng ý để khẳng định.

Bước 5: Hoàn trả khoản tiền thừa

Khoản tiền thừa (nếu có) sẽ được hoàn trả vào tài khoản đã sử dụng khi đặt phòng của quý khách hoặc tiền mặt nếu chọn phương thức thanh toán trực tiếp.


Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ qua:

Email:  sale@ezcloud.vn
Hotline:   (+84)904171080 / (+84)944523333

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

ezHotel.vn